教师招聘结构化面试中，考生是否可以恰当处理学生之间的矛盾是极其重要的，尤其是班主任，要时刻关注学生的身心健康发展，所以在结构化面试中，我们经常会遇到“你正在上课，突然一个男生和一个女生吵起来了，作为老师你应该怎么办?”“学生在教室打闹受伤，作为教师，你会怎么办?”进而推断考生是否具备解决处理问题的能力。
针对此类问题，考盟教师为考生提供的引导学生友好交往的基本思路，以期帮助考生更好地解决此类问题，游刃有余地应对未来教育教学工作中可能出现的突发事件。
一、思路分析
学生在交往过程中经常会产生矛盾，由于学生是处于发展中的人，三观尚未成熟，尤其是低年级的孩子，内心是极其敏感和脆弱的，所以在和同学有小摩擦或者意见不合之后，心理产生沮丧情绪，并对同学的言行会在不经意之中充满敌意，从而影响学生的身心发展。如若考试中遇到此类问题，考生需要先表达清楚事件带来的原因、影响等，在此基础上，针对具体问题，着手解决。
二、对症下药
1.及时制止。如果是在课上发现学生之间出现争吵或者打架的情况，属于突发情况，教师一定要第一时间制止，学会冷静地当即停课处理，减少学生的恐慌感，使得突发事件得到及时解决。
2.课下沟通。无论事件严重性的大小，在课后教师都需要找学生进行主动沟通问候，了解学生的相关情况，让学生认识到自身的问题，反省自身的过失，并引导学生主动承认错误、主动地向对方表示歉意，化解双方的矛盾。
3.长期观察。教师在今后的课堂教学中要时刻关注了解该学生的身心学习状态，是否得到改善与进步。如未改善，再次与学生交流沟通。
4.自我反思。教师反思自身在教育教学中是否全面地考虑到全体学生的情况，进而在之后工作中不断调整，以便更好地促进学生发展。
总之，面对任何课堂突发事件时，教师一定要保持冷静，因为冷静是处理问题的前提，在此基础上判断事件的轻重缓急，进而采取相应的措施。
