言语理解能力是常考题型之一，很多考生会畏惧这类题型，因为会觉得现场模拟很尴尬，无法展现出“情景感”、“氛围感”等。这类题型本质上侧重考查考生在工作中的沟通能力，想要答好这类题目，抓住“氛围感”十分重要。这里的“氛围感”不仅仅需要结合题干中的身份定位，更要能够设身处地的站在沟通对象的位置上换位思考，考虑他的忧虑和难处，结合自己的身份定位力所能及的帮助他解决实际问题。
村民张某在乡镇办公室吵闹，反映自家养牛的牛棚被乡政府强行拆除了，经调查，是由于牛棚占用耕地属于违章建筑，被乡政府强制拆除，张某对此非常不满意。同时张某身患残疾，家庭经济拮据。现在领导让你处理此事。
【问法一】
请问你会如何与老张进行沟通?请现场模拟。
【参考要点】
一是对于自身工作不足方面诚恳的表达歉意，并恳切的承诺会了解情况，尽可能的帮助和支持他。二是对于他养牛的初衷和辛苦表示理解，说明由于身体原因和家庭情况，搭建牛棚能够解决一家人的生计问题，并对于他努力奋斗、自力更生的品质给予肯定。三是，说明牛棚占用耕地的影响，的确是会使得国家的耕地面积减少，一定程度影响农村粮食产量。如果咱们大家都这样，那损害的是集体利益和国家长远发展，再者说就是私自占用耕地本来就属于违法行为，政府按照相关法律法规强制拆除，是符合法律和政策规定的。
【问法二】
你经过沟通已经协调好此事，现要向领导汇报投诉情况?请现场模拟。
【参考要点】
一方面，说明相关责任人的处理情况：接到领导安排任务后，我首先找到拆除相关工作人员了解来龙去脉，问清是否存在暴力拆除，是否进行相关解释和妥善安排等，既然村民不满说明是对我们的工作不满，我们的工作做的有不妥之处。所以我对此次负责人进行批评教育，说明群众工作的重要性，以及传授了做好群众工作的相关经验，并且对整个事件进行书面检查，请领导过目。另一方面，说明实际解决方案：一是，考虑到张某的家庭情况和自身身体状况，我立刻联系咱们当地村委的相关工作人员，要求帮助临时协调一个张某可以胜任的工作，解决当前家庭经济拮据的问题，二是，按照相关的政策，帮助其申请相关的低保。
【解读】
由问法一可知，沟通对象是老张，而老张现在有情绪问题，并且情况较为特殊，因此在劝说过程中，需要充分理解对方的难处，并且结合情理与法来进行劝说;结合问法二，可知是在与领导做汇报，就是需要相对正式一些的语气，并且在沟通内容上，要能够知晓工作汇报的侧重点。因此在情景模拟类的题目，要想营造“氛围感”，需要考生考虑题干中自身与沟通对象之间的关系，结合题干场景来把握沟通的语境、状态。当然在面试的过程中，也可以辅助一些肢体动作，营造氛围感，希望对大家能够有所帮助。
