在结构化面试中，经常会考查人际关系处理类题目，这类题目主要是通过在工作情境中，设置一个影响到工作推进的情景，考查考生解决人际矛盾和工作中问题的能力等。那么如何抓准问题并合理地解决问题，对于答好人际类题目就非常关键了。
为了促进地方发展、锻炼员工能力，领导派你到基层挂职一年。到基层一段时间后，你发现只让你参与调研和开会，并不安排重要的工作给你。一次，你和同事小王一起开展调研，小王认为你只是来镀金的，不认可你，基层单位领导也认为你在工作中没起到什么作用。请问你怎么办?
【常见问题】
考生在作答中容易出现的低分问题：
1.盲目表达对领导的认同或揣测领导用意。如“领导派我挂职，是对我的信任/认可”“领导认为我没起到作用，一定有他的道理”“领导让我参与调研和开会，是为了锻炼我”。
2.不分析问题和深层原因，解决没有针对性。就是简单的说明未来会调整心态，认真开展工作，并没有以问题的根源所在解决。
3.解决措施缺少细节，粗糙笼统。如“我会和小王沟通，获得他的理解和认可”，但缺少沟通的具体内容。
【如何作答】
1.分析问题。在解决问题前，先对题干进行合理分析，例如：“我认为调研和开会不是重要的工作，这说明我对这两项工作的作用并没有正确认识”“认为调研和开会这样的基础性工作不重要，说明我的工作心态也有问题，有些眼高手低”，或“同事和领导都对我有意见，说明挂职工作中我的态度和人际关系的处理是有问题的”。
2.解决问题，说清具体化解与同事矛盾的动作。如向小王道歉，可以表明“认识到了自己过去工作态度的不当之处，思想上有了转变”，承诺后续工作一定认真务实、积极承担职责，或者直接拿出具体行动，“积极参与接下来的调研，走得勤、问得细，调研过程中以及梳理调研报告时多主动承担杂活儿、累活儿”，与小王一同努力完成调研工作。
3.向领导检讨汇报时，内容要具体全面。一方面，向挂职单位领导主动认错，承认之前对挂职的目的和调研、会议等工作的重要性缺乏正确认识;强调自己已经深刻意识到错误，请求领导谅解，向领导保证在接下来的工作中一定真抓实干，做好工作，恳请领导给予改正的机会。感谢领导对自己工作的批评指正;另一方面，向原单位领导多汇报在基层挂职的工作情况、学习心得，多听取领导对挂职工作的指导。
4.要能够体现出从这次事件中吸取到了经验教训。如“今后的工作中，要迅速融入基层单位，要主动沟通，养成阶段性向领导汇报工作和学习心得的习惯”或“今后的挂职工作中要重视基层调研和开会等任务，听从指挥，主动务实、虚心学习”。
以上就是和大家分享的人际题目如何抓准问题，以题干为核心进行针对性作答的方法，希望对大家能够有所帮助，在作答此类题目时，一定要结合题干的关键词句、背景信息和角色定位，解决好题干中的具体问题。
