在结构化面试中，人际关系的处理能力往往都是测查的重点，但是对于很多考生来说，面试题目中的人际关系跟实际生活中的人际关系有很大区别，遇到这类题目常常会出现抓不住核心问题，或者解决问题不到位的情况。今天，咱们就来聊一聊，遇到人际关系处理的问题，如何精准把握问题，解决问题，展现自己良好的人际关系处理能力。
【审题抓问题】
对于人际关系处理能力的题目，只有找准、找全问题，才能针对性处理。在这类题目中，往往会通过表面的一些问题描述，告知我们目前的境况，但除了把握表面的问题之外，我们还需要通过表面问题去挖掘深层次的问题，这类问题往往会影响工作开展，也是我们处理人际关系的核心要义，一切工作中的人际关系，都是为了工作更好地开展。
1.通过负面情绪词，定位情绪问题。例如很失落、很沮丧、很难过等等。
2.通过工作问题，抓住关键问题。例如工作完成不好，项目进度受到影响，工作出现问题等等。
3.通过冲突问题，把握人际问题。例如老张认为你背后告状，同事对你不满，小李不配合等等。
【换位思考找原因】
在人际题目的考察中，往往会设有很多“陷阱”，这些“陷阱”可能会让考生误入盲区，认为题干当中发生的问题跟自己无关，都是别人的问题，甚至觉得这样的问题脱离实际，现实中不可能发生。但所有出现的问题，跟自己都有或多或少的关系，所以需要考生能够由果推因，换位思考，深层次挖掘问题的本质原因。
例如：小王新到单位，工作很积极，领导也看中小王，特意安排了一位即将退休的老同事带小王，但老同事在带小王时做事拖沓，小王觉得老同事借口忙不愿意带自己，如果你是小王，你怎么办?
面对这种情况，很多考生的第一反应就是小王没错，小王很积极，领导都认可，都是老同事的问题，老同事比较拖沓，更甚者会认为老同事嫉妒小王不愿意带小王。
其实这种时候，我们要摈弃先入为主的错误想法，站在老同事的角度思考，如果你是一位即将退休的老同事，为什么会在带新人时，有些拖沓不积极?第一，老同事要退休，确实很忙，我们需要理解、尊重、帮助老同事;第二，自己作为新人，对待一位即将退休的老同事不够尊重，让老同事心里有想法;第三，自己太过依赖老同事，大事小事都请教，没有自己思考……
【以解决问题为导向】
问题和原因找到之后，我们就需要以问题为导向，针对性地解决问题。例如，沟通不畅我们需要多沟通，且沟通有内容;工作进度延误我们需要追赶进度，以工作为导向;情绪不对我们需要及时调整，避免情绪化工作。
【总结】
1.审题需全面，人际问题、情绪问题、工作问题都需要考虑。
2.针对问题找原因，由果推因、换位思考剖析原因，避免先入为主，认定都是别人的错误。
3.心态积极向上，以解决问题为导向。
总之，在职场中，最良性的人际关系就是公私分明，以工作为导向，只要各位小伙伴能够把握这个导向，很多“职场人际问题”也就迎刃而解啦!
