事业单位面试1对1：人际矛盾复杂不用慌，“主体分析”来帮忙

【背景介绍】
在事业单位的面试中，经常会有考察人际关系处理的题目，这种题目一般是设定在工作中，自己与周边的人发生了矛盾，问如何处理。题目若只是设定和一个人产生了矛盾，大部分考生还是能从容应对的，但题目中若是出现了好几个人物、若干个矛盾，绝大部分考生就无从下手了，今天就来教大家如何用“主体分析”来化解复杂的人际关系题。

【例题展示】

科长去外地出差，科室的管理工作暂时由业务骨干老孙来负责。老孙的管理经验不足，同时对你负责的技术小组的工作指导过细，有时还和你的意见不一致，导致小组成员不知道该听谁的，影响了工作进度。科长知道后批评了老孙，老孙认为是你在背后打小报告，对你不满，你怎么办?

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【方法点拨】

这道题就是一道比较复杂的人际关系处理题，许多同学第一眼看过去，会觉得人物太多且矛盾交织，无从下手。其实，要解这道题并不难，我们用“主体分析”就能快速将题目中的矛盾梳理清楚，示例如下：
科长：出差将科室交老孙代管、工作进度受影响后批评老孙;
老孙：管理经验不足且指导过细，与我意见不一致、被领导批评、认为我打小报告;
组员：不知听谁的;
工作：进度受影响。

相信通过这样的梳理，大家会感觉眉目更加清晰，所以未来大家在考场上也可以参照“主体+题干材料”这样的结构来梳理题目。

通过梳理能得出：1.老孙现在是代科长，科室工作出问题，领导自然批评他;2.我未能正确看待老孙代科长的身份，与其意见不一致，使得老孙对于项目管理效果不理想，且由于沟通不畅，我们之间出现误会，老孙才会认为我向领导打小报告，3.我们的意见不一致使得组员陷入迷茫，不知听谁的;4.工作进度受影响。
梳理完之后，我们就清楚了，这都是由于我的权属意识不到位，才引发一系列问题。接下来我们的目标也就清晰了，辅助老孙做好管理工作，把工作进度赶上来。

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【参考要点】
1.对领导：承认错误，说明工作耽误自己要负主要责任，自己未向老孙汇报清楚工作。
2.对老孙：(1)道歉解释，一方面说明打小报告是人际关系的大忌，自己不会做这种事情，一方面会说明已经向科长解释了原因，消除误解;(2)检讨自身问题，作为小组负责人，未及时统筹协调工作，导致工作出现问题，保证会听取老孙工作建议，及时调整;(3)汇报并听取指示，向老孙汇报技术小组当前的工作进度、预期规划等工作情况，听取老孙的意见和指导。
3.对组员：召开小组会议，带领小组成员全面梳理工作，肯定小组成员的前期付出，强调大家要听取业务骨干老孙的指导，后期需要大家加加班，赶进度，希望大家做好主播。
4.对工作：积极带头落实工作，带领小组成员加班加点把工作进度赶上来，工作过程加强和老孙的沟通，多汇报。
以上就是本道题的答题要点，大家可以在要点的基础上，自由发挥形成自己个性化的答题内容。通过这道题，相信大家对于复杂的人际关系处理题有了一定的了解。解面试题的方法还有很多，后期我们会继续分享各类题目的解题技巧。