在事业单位面试中，现场模拟题的比重越来越大。所谓现场模拟，其实就是给我们设置特定场景，赋予考生特定身份，设置问题，要求考生对沟通对象进行劝说。其本质是测查考生的语言表达能力、人际交往能力和应急应变能力等。许多考生在答此类题目时，存在缺乏情境感，劝说力度不足等问题。今天想给大家分享几条答题技巧。
【例题】
新入职公务员小张工作认真，原则性强。某日，有位群众因所带材料不全，不符合办理流程，小张拒绝为其办理业务。群众因此情绪波动，不仅对小张破口大骂还投诉了他，领导知道后也批评了小张。小张很委屈，如果你是小张的同事，你会如何劝导他?
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准确把握题意。一是明确自身身份，不同的沟通对象讲话方式是不一样的。例如，劝说同事，以朋友姿态;汇报领导，体现尊重和服从意识;与群众交谈，体现亲切感。二是明确沟通目标，分析具体问题。找到题干中沟通对象的问题，分析问题产生的原因，才能使后续劝说有理有据。
这道题目审题：1.身份：同事;2.沟通对象：新同事小张，优点：工作认真，原则性强;3.问题：群众投诉，领导批评，感觉委屈。4.委屈的原因：按规办事，却被批评。批评的原因：服务意识欠缺，做事不灵活。
【技巧二：换位思考，走进内心】
1.亲切称呼，拉近关系。
现场模拟题第一句是称呼沟通对象，招呼打好了，关系也近了。给大家列举几种常使用的称呼：面对新同事，可称呼“小+形式”，如“小张”。面对年长的同事，可称呼为“李哥”、“王哥”。面对城市居民，可称呼为“各位亲爱的市民朋友”。面对村民，可以称呼为“乡亲们”，“咱”。
2.换位思考，适当肯定。
与人沟通，如果一开始就直接指出对方的问题，容易产生反感。只有换位思考，才能取得对方信任。做到换位思考就是要理解对方的心态、顾虑、初衷、诉求等，引起共鸣;能看到对方的优点，走进对方的内心。
上题中我们可以理解小张委屈的心情，明明按照制度办事，却被批评，认为自己没问题，所以才觉得委屈。能够肯定小张工作认真、原则性强的优点。
【技巧三：情理结合，有效劝说】
劝说要动之以情，晓之以理。一是能够正确指出对方存在的问题;二是能帮助对方分析这些问题的利弊关系及背后的原因;三是能给对方适当建议，解决问题。可以充分运用道理论证、举例子、正反对比等方法，说服对方。
上题中要帮助小张认识到自身缺乏服务意识。群众材料不全不是故意为之，而是对办理业务的流程、所需要材料不了解，才会出现这些问题。而小张当时只给了一句“缺材料不能办理”却没有说明原因，也没有给后续解决办法，这是缺乏服务意识的体现，也是领导批评之所在。可以建议小张下次遇到这样的问题先向群众耐心解释，再给群众“材料缺失清单”或者采取容缺办理、线上办理等方式解决群众问题。
【技巧四：放开自我，入情入境】
现场模拟宛若演戏，要让考官身临其境，分享几个方法：
1.有头有尾。
由场景切入开头，例如此题开头：看到你委屈难受，同事们也都很担心你，要不趁休息的时间咱们聊一聊?结尾回扣主题，引入下一步行动，例如此题结尾：小张，打起精神来，向领导认个错，汇报一下解决结果，相信领导也能看到你的努力。
2.入情入境
放开脸面，不要害怕“丢脸”。脑海幻想场景，幻想自己就是那个人，进入情境之中多表达些感情。平常可以多和小伙伴练习，突破自我。
以上就是和大家分享的现场模拟的答题技巧，希望大家灵活使用，答出彩。
