平凉市12345政务服务便民热线是市政府设立的受理除110、119、120、122等热线之外非紧急类诉求事项的公共服务平台。为满足热线日益增长的话务需求，进一步充实话务人员力量，确保热线高质量运行，现面向社会公开招聘10名劳务派遣制话务员。现将有关事项公告如下：
一、招聘原则
公开、平等、竞争、择优、高效。
二、岗位及数量
(一)招聘岗位:平凉市12345政务服务便民热线话务员
(二)需求人数:10人
(三)岗位职责：接听诉求人向平凉12345热线反映的各类咨询、投诉、建议、求助等非紧急类诉求，协调督促工单办理和数据分析等工作。
(四)工作地点：崆峒区鸿远大厦
三、招聘要求
1.遵纪守法，品行端正，为人正直，具有良好的政治素养，无违法犯罪记录;
2.年龄35周岁以下(1987年6月以后出生)，性别不限;
3.具备本科及以上学历，专业不限;
4.普通话标准流利，口齿清楚，语音清晰，语言亲和力、表达能力强;
5.能熟练操作电脑，打字中文输入速度不少于60字/分钟，正确率≥90%;有较强的文字组织能力;
6.爱岗敬业，吃苦耐劳，具有较强的责任心和服务意识;身体健康，心理素质较好，适应夜班和倒班工作;
7.具有1年以上话务员工作经验者优先;普通话流利、应变能力强、形象气质佳等特别优秀者，学历可放宽到大专以上。
四、招聘程序
(一)报名
1.报名时间:2022年6月15日至2022年6月21日，上午8:30—12:00，下午14:30—18:00。
2.报名地点：平凉市崆峒区柳湖乡临泾路西段66号双鹤民苑14号楼四层，联系电话：0933-5973534/5973556
3.报名材料:
(1)本人身份证、毕业证、学位证原件及复印件;
(2)相关资格技能证书原件及复印件;
(3)个人学历验证报告及征信报告原件及复印件;
(4)报名信息表(下载附件并完成填写项和照片粘贴)。
4.资格审查:
对应聘者提供材料进行资格审查，对不符合报考条件的及时予以反馈。通过资格审查的人员，将电话通知参加面试。
(二)面试
通过资格审查的报名人员，根据报名情况，进行面试，具体时间、地点等安排另行通知。面试内容主要测试应聘者的政策理论水平、逻辑思维、应变能力、语言表达沟通能力、心理素质、普通话水平、举止仪表和其他综合能力。
(三)体检
根据面试成绩，由高分到低分按1:1的比例确定进入体检环节人员。体检参照公务员录用体检通用标准执行，未完成体检或体检不合格的取消资格，并按面试成绩排名由高到低顺序依次进行递补。体检费用由应聘者承担。
五、聘用形式
招聘人员属劳务派遣工作人员，录用后与劳务派遣公司签订劳动合同，并由劳务派遣公司派驻到平凉市12345政务服务便民热线话务中心工作。
六、福利待遇
试用期一个月，试用期工资按崆峒区最低工资标准1770元/月发放，试用期满考核合格后，按《劳动法》有关规定签订劳务派遣合同。签订劳动合同后薪资待遇，工资3000元/月(含绩效工资)，并参加城镇企业职工养老、医疗、工
伤、生育、失业保险。
中移铁通有限公司平凉分公司
2022年6月15日
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