南岳区旅游服务中心系区委政法委所属正科级事业单位，主要负责对全区旅游环境治理的统筹协调和领导区12345政务服务便民热线管理平台开展工作。因12345热线平台工作需要，面向社会公开招聘12345热线工作人员2名，现将有关事项公告如下：
一、招聘计划
招聘南岳区12345政务服务便民热线接线员2名，主要负责轮班制（需上夜班）在规定时间内接听、录入、交（转）办、催办、督办、回访群众通过热线电话、网站等各渠道反映的非应急类诉求和话务数据的基础整理，以及与接线相关的其他业务工作。
二、岗位要求
（一）基础要求
1.政治可靠，遵纪守法，品行端正，无违法违纪等不良行为记录；
2.身体和心理健康，无吸毒史，无传染病史，五官端正，能胜任正常工作；
3.良好的心理素质与抗压能力，高度的爱岗敬业和团队合作精神，工作耐心、细致，服务意识和责任心强；
4.吃苦耐劳，有一定的学习和适应能力，并能严格服从热线平台的管理和工作安排。
（二）具体要求
1. 高中及以上学历，性别不限，年龄30周岁以下；
2. 普通话标准，思维反应敏捷，有亲和力，逻辑能力好，语言表达沟通能力较强，能听懂南岳方言；
3. 能基本应用office等办公软件，打字速度及准确率为50字/分钟以上；
4. 具有一定基础的文字表达、归纳总结和数据整理能力；
5. 具有大专以上学历、普通话二级乙等以上证书或具有公共服务电话等客服类接听工作经验者优先。
三、报名和测试
（一）报名
1. 报名时间从即日起至2022年6月24日止。
2. 报名时需提交本人身份证和学历证复印件、个人培训和学习简历、个人工作简历、1寸免冠照片等材料，相关材料严禁剽窃、抄袭，一经发现，取消资格，并保留责任追究权力。
3. 报名采取网上报名和现场报名（二选一）两种方式，现场报名地点为南岳区12345热线管理中心综合办公室（南岳区广济路公安局办公楼一楼），网上报名联系邮箱为1653074604@qq.com，报名联系电话：0734—5686183。
4.报名时需留下个人联系方式及备用联系方式，并保持通讯畅通。因无法与报名人员取得联系所造成的后果，由报名人员自行负责。
（二）测试
1.凡符合报名要求的考生均可参加测试，测试分为笔试、机试、面试3个部分，考试总成绩按满分100分计算，其中笔试、机试成绩占60%，面试成绩占40%。
2.考试在报名结束后一周内进行，具体时间以通知为准，主要是对普通话水平、电脑打字、语言表达及沟通能力等进行测试。
四、录用和待遇
1. 招聘人员符合用人单位招聘条件，经笔试和面试后择优选用进入试用期。
2. 试用期为二个月，试用期工资1800元，不购买五险。
3. 试用期结束后需进行岗前考试，合格后签订劳务合同正式上岗录用，月收入不低于3000元，交纳养老、失业、医疗、工伤、生育险，发放工会法定节日福利。
本公告由南岳区旅游服务中心负责解释。
南岳区旅游服务中心
2022年6月17日
