工作职责
1.负责统筹卡中心消保投诉管理体系建设，制定相关制度，完善投诉处理流程;
2.负责受理各渠道监管转办类客户投诉，落实、督办、协调解决相关投诉问题;
3.负责定期总结、分析投诉处理情况，为卡中心消保工作不断优化提供数据参考;
4.负责落实监管要求，牵头完成卡中心投诉统计分析和定期报送工作;根据卡中心投诉处理情况，出具投诉分析报告。
任职要求
1.年龄35周岁(含)以下，数学、统计学、金融学、经济学、审计学、法律、计算机等相关专业教育背景;
2.掌握银行信用卡产品相关知识;
3.掌握国家信用卡业务相关金融法律法规及银行监管政策;
4.熟练掌握Word、Excel等办公软件、统计分析相关软件;
5.具有较强的分析判断能力、良好的文字组织能力、数据统计及分析能力;
6.具备良好的沟通能力、团队合作能力、较强的责任心;
7.具备相关统计、计算机、法律工作经者优先。
立即申请：http://career.cmbc.com.cn:8080/index.jsp#/app/recruitmentview/981a125a-f25a-4128-9fe7-305a190054bf
