鄱阳县12345政务服务便民热线话务员招聘公告

因工作需要，现面向社会公开招聘鄱阳县12345政务服务便民热线话务人员，主要从事日常电话接听、热线平台处理等工作。现将有关事项公告如下：

一、招聘原则

坚持“公开、公平、公正、竞争择优”的原则，按照公开招募、自愿报名、统一安排的方式进行，在考察面试的基础上择优聘用。具体招聘工作由江西衡诚人力资源有限责任公司鄱阳分公司组织实施。

二、招聘计划

面向社会公开招聘鄱阳县12345政务服务便民热线话务人员8名。

三、岗位职责

1.7*24小时轮班接听群众来电；

2.在规定时间内受理、录入、交（转）办群众通过热线电话、网站、信箱、手机APP等渠道反映的诉求；

3.与鄱阳县12345政务服务便民热线相关的其他业务工作。

四、招聘条件

（一）基本条件

1.具有中华人民共和国国籍，遵纪守法、品行端正，无不良行为记录；

2.聘用人员需年满18周岁，35周岁及以下（1986年8月之后出生），大专（全日制）及以上学历，专业、性别不限（需值夜班），鄱阳县本地户籍或本地常住人口;

3.熟练应用办公软件，打字速度较快，具有一定的文字归纳及分析判断能力；口齿清晰，普通话标准流利，具有较强的语言表达及沟通协调能力；

4.性格温和，耐心细致，具有团队协作意识和职业道德；

5.身体和心理健康，无遗传病史、精神病病史和传染病史，具备良好的心理素质与抗压能力，能适应岗位工作需要。

（二）有下列情形之一的不具备报考资格：

1.本人或家庭成员参加非法组织、邪教组织或者从事其他危害国家安全活动的；

2.本人或家庭成员正在服刑或正在接受调查的；

3.受过刑事处罚或者涉嫌违法犯罪尚未结案的；

4.被行政拘留、司法拘留的；

5.有较为严重个人不良信用记录的；

6.其他不适宜从事热线工作的。

五、招聘方式

1.采取现场报名或网络报名

现场报名地点：江西衡诚人力资源有限责任公司鄱阳县分公司（鄱阳县丽湖星城8栋一楼）

网络报名邮箱：524927760@qq.com

联系电话：15907038516

2.报名时间：2022年8月29日-2022年9月4日（工作日上午8：30-11:30，下午15：00-17:30）,报名时须提供以下材料（网络报名需将以下材料电子版打包提交）：报名登记表；身份证原件及复印件；本人户口簿原件及复印件；毕业证（学位证）原件及复印件；本人近期免冠彩照1寸3张，背面附姓名；

3.本次招聘采用结构化面试方式择优录取，面试时间：另行通知。

六、体检和考察

根据面试总成绩，从高分到低分以拟聘用岗位人数1：1的比例确定进入体检人员。因体检、考察不合格等出现的空缺，按总成绩从高分到低分依序等额递补一次。体检标准按照《公务员录用体检通用标准》(人社部发〔2016〕140号)及相关政策规定执行。体检时间、地点另行通知。考察由江西衡诚人力资源有限责任公司鄱阳分公司组织实施。

七、公示和聘用

1.对经体检和考察合格的拟聘用人员名单进行5个工作日公开公示。公示期间，反映有影响聘用的问题，经查属实的，取消聘用资格。

2.公示无异议后，按规定确定工作岗位，到岗之后开始试用，试用期一个月，试用合格后与江西衡诚人力资源有限责任公司鄱阳县分公司签订劳动合同(一年一签)。若拟聘人员与企业或其他用人单位已建立劳动关系，须自行与江西衡诚人力资源有限责任公司鄱阳县分公司解除劳动关系，否则不予聘用。

3.本次招考工作严格按照公开、平等、竞争、择优的原则,采取考试与考核相结合的办法进行,公开招考条件、公开考试程序、公开考试结果,接受纪检监察部门及社会各界监督。对招考中的违纪行为,一经发现,严肃处理。应聘人员弄虚作假或违规违纪的,一经发现,取消资格。

八、工资待遇

1.此次招聘的人员，月基本工资待遇合计4000元（含医保、社保、工伤保险），试用期为1个月,试用期工资3000元，试用期满经考核合格，由江西衡诚人力资源有限责任公司鄱阳县分公司与其签订正式劳动合同；

2.聘用人员在工作过程中考核不合格或不能胜任工作的，依法解除聘用合同；

3.工作地点：鄱阳县鄱阳湖大厦4楼。

九、其他事项

1.本次招聘实行诚信报名;

2.未尽事宜以相关规定为准。

江西衡诚人力资源有限责任公司鄱阳县分公司

2022年8月29日