淮南消费者热线根据业务需要，现面向社会公开招聘，有关招聘信息公告如下：
一、招聘岗位：接听客服
二、招聘人数：30人
三、招聘条件：
（一）中专及以上学历，18-35周岁（条件优秀者可放宽）；
（二）具有良好的沟通协调能力，懂计算机操作技能，可接受轮班工作；
（三）良好的服务态度、沟通表达能力、学习能力，思维敏捷、逻辑清晰；
（四）良好的情绪管理、抗压能力强，能够快速抓住问题核心点，对问题定位判断准确
四、岗位职责：
（一）通过热线接听电话的形式解决消费者用户来电咨询，语言要求普通话，根据业务流程为用户提供解决方案；
（二）处理基础客户问题答疑和反馈，维护品牌形象；
（三）针对客户投诉的问题进行有效的处理，给出有效的解决方案。
五、凡有下列情形之一者不得录用：
（一）受过刑事处罚或者涉嫌违法犯罪尚未查清的;
（二）有较为严重的个人不良信用记录；
（三）不符合招聘岗位条件要求的人员。
六、薪酬待遇及工作地址：
（一）综合底薪（无责底薪+全勤+餐补+班次补贴）+绩效，综合税前薪资常规3700-6000元/月（含绩效考核部分，绩效部分多劳多得）；
（二）前两个月培训期另外计算，综合薪资2000左右；
（三）入职缴纳五险一金，节假日福利；
（四）夜班有单独补贴；
（五）淮南市高新区双创服务中心A座二楼。
七、报名方式及程序：
1、报名时间及信息发布
（一）报名时间：即日起至2022年12月18日17∶00止，逾期不再补报。
（二）皖信标准化招聘考试网（http://wxpta.ahwxhr.com）发布招聘公告。
2、个人报名
（一）应聘者须填写《招聘人员报名表》（见附件）
（二）应聘人员以“姓名+电话”命名的形式发送至邮箱：tanghan@wanxin-holdings.com
（三）淮南消费者热线将结合报名人数及报名情况择优选择人员进入下一环节。
（四）联系电话：
顾女士 17333256277（微信同号）
唐女士 18715070082（微信同号）
安徽皖信人力资源管理有限公司
2022年11月30日
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