经济南市钢城区政府研究同意，现面向社会公开招聘热线工作专员，有关事项公告如下：
一、招考计划
热线工作专员6人
二、热线工作专员主要职责
负责钢城区12345热线受理、转办、回访、统计分析等一系列文字材料工作。
三、招聘范围及条件
（一）具有中华人民共和国国籍,遵守宪法和法律；
（二）具有良好的道德品行和适应岗位的身体条件；
（三）年龄要求在30周岁以下（1992年3月13日以后出生）；
（四）具有全日制大学本科及以上学历，同等条件下汉语言文学、文秘、法学等专业及有相关工作经验者优先录用；
（五）需具有一定的组织协调能力和文字材料水平。
以下人员不得报考：曾被辞退、开除公职的;受过刑事处罚的;尚未解除纪律处分或者正在接受纪律审查的;涉嫌违法犯罪正在接受调查的；在公务员招考和事业单位公开招聘中被认定有违纪违规行为的；被纳入不良诚信记录的；在读全日制普通高校学生;法律法规政策规定不得聘用的其他情形的人员。
四、招聘程序
（一）报名方式和时间
1.报名方式：采取现场报名（资格审查、现场确认同步进行）的方式进行，不得委托他人。通过资格初审的人员，要在报名现场完成缴费，逾期未缴费的，视为自动放弃。笔试考务费的收取标准为：每人40元。
2.报名时间：2023年3月13日—3月15日上午9:00—11:30 下午14:00—16：30
3.报名地点：济南市钢城区人力资源服务大厅一楼北大厅西首（钢城区永兴路52号）
4.咨询电话0531-75873007微信号：17863497776
5.报名现场提交材料
（1）本人二代身份证原件及复印件1份；
（2）学历学位证书原件及复印件1份；
（3）《教育部学历证书电子注册备案表》1份（中国高等教育学生信息网下载打印）；
（4）报名登记表1份（见附件)；
（5）近期免冠一寸彩色照片3张。
（二）招聘方式
本次招考采取笔试和面试相结合的方式进行，均采用百分制计分。
1、笔试
笔试采取统一命题、统一考试、统一标准、统一阅卷的方式进行，成绩采取百分制计分，考试内容为公共基础知识和综合写作。
笔试时间、地点和其他事项另行通知。
根据应聘人员笔试成绩由高分到低分依次排名。按1：3比例确定进入面试范围人选，达不到招聘比例的，按实有人数确定。
面试人选确定后，在钢城人才超市网（www.gcrccs.com）上公布。
取得面试资格人员需在规定时间内，按每人70元标准缴纳面试考务费，逾期未缴纳面试考务费者视为自动放弃，由此产生的空缺按照笔试成绩由高分到低分依次递补。
2、面试
面试采用结构化面试方法，重点考察考生的基本素养、能力水平及岗位匹配程度等要素。
面试时间、地点和其他事项另行通知。
面试结束后，按笔试成绩、面试成绩各占50%的比例百分制合成考试总成绩，笔试成绩、面试成绩、考试总成绩均计算到小数点后两位数，尾数四舍五入。
根据应聘人员考试总成绩，由高分到低分按招聘岗位计划数1:1的比例等额组织体检考察。同一招聘计划应聘人员出现考试总成绩并列的，按面试成绩由高分到低分依次确定体检考察范围人选；若出现面试成绩也并列的，汉语言文学、文秘、法学等专业及有相关工作经验者名次在前。在体检考察时，对因弃权或体检、考察不合格造成的人员空缺，按考试总成绩依次由高分到低分等额递补。
（四）体检考察
体检标准参照公务员体检标准体检，体检费用由应聘者个人承担。考察侧重于思想政治表现、道德品质、业务能力和工作实绩等方面的情况。对放弃体检、考察资格或体检、考察不合格造成的空缺，按照考试成绩依次等额递补。
五、公示聘用
对考试、体检、考察均合格的拟聘用人员进行公示。拟聘用人员在钢城人才超市网（www.gcrccs.com）公示3个工作日。公示期间发现问题的，取消聘用资格，所空名额按考试总成绩依次递补；对没有问题或者反映问题不影响聘用的，按规定程序办理手续。
本次招聘考试成绩有效期为1年，自考试总成绩公示结束之日起一年内，若出现热线工作专员岗位空缺，将根据空岗数量视情况确定递补还是重新招录，若通过递补方式则按此次考试总成绩由高分到低分依次递补。
六、录用管理及待遇
受聘人员按规定实行试用期制度，期满合格的正式聘用，不合格的解除劳动合同。聘用人员在岗期间若有违法违纪、考核不合格以及符合其他有关合同解除和终止条件的，解除合同予以辞退。合同期满后，根据工作需要签订续聘手续。
聘用人员工资3370元/月（含社会保险个人依法缴纳部分），缴纳五险（包括：养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险、失业保险），享有每年1700元取暖费。
合同期满后，经考核合格的，可续签合同，考核工作由用人单位与天瑞人力资源公司共同进行，以用人单位意见为主。
七、其他
1.本次招聘坚持“公平、公开、竞争、择优”的原则，为方便社会各界监督，严肃招聘纪律，杜绝不正之风，特设立监督举报电话：0531-5873099。
2.应聘人员在应聘期间要及时关注钢城区人才超市发布的信息，并保持所留联系电话24小时畅通，因本人原因错过重要信息而影响聘用的，责任自负。
3.本招聘公告最终解释权归济南市钢城区天瑞人力资源有限公司所有。
济南市钢城区天瑞人力资源有限公司
2023年3月8日
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